Reklamation & Rückgabe

Informationen zu Reklamation & Rückgabe


WAS TUN BEI REKLAMATIONEN?
Bitte senden Sie defekte Ware nicht zurück, ohne mit uns Rücksprache gehalten zu haben. In vielen Fällen kann ein Defekt oder eine nicht ordnungsgemäß funktionierende Anlage auf eine falsche Konfiguration zurückgeführt werden. Bitte rufen Sie uns uns unter 09434 202912 an. Oft kann man das Problem mit unserem Techniker zusammen klären und somit ein Zurücksenden der Ware gespart werden.

Wenn Sie alle unsere Tipps befolgt haben und der Defekt immer noch vorliegt, ist die Vorgehensweise folgende: Geräte können nicht vorab ausgetauscht werden. Daher brauchen wir defekte Ware immer vor Ort, um sie von unseren Technikern prüfen zu lassen. Bei Sperrgut wie SAT-Antennen ist abzuwägen ob sich eine Rücksendung lohnt. Bitte rufen Sie uns in solchen Fällen an 09434 202912.
Paketversandfähige Ware senden Sie bitte frei Haus (Ware kann sonst nicht angenommen werden) an:
WISAT-Electronic GmbH, Bürgermeister-Berger-Str. 6a, 92436 Bruck

Hinweis: Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung unbedingt unser Reklamationsformular bei, dieses können Sie hier ausfüllen und ausdrucken. Bitte schreiben Sie immer Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer in das Formular. Lieferungen denen das Reklamationsformular beiliegt, können besser und vor allem schneller bearbeitet werden und machen den Ablauf einfacher.

Wichtiger Hinweis bei Reklamationsfällen:
Ein entfernen oder beschädigen des Garantiesiegels (des Herstellers oder von uns) kann zum Verlust der Garantie führen.
Bei Digital-Receivern führt das Aufspielen oder Verwenden einer nicht durch den Hersteller freigegebenen Software zum Garantieverlust. Wir behalten uns in diesen Fällen vor, anfallende Kosten für die Prüfung/Instandsetzung und den Versand zu berechnen.
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