Transportschaden & Fehlteile

Vorgehensweise bei Transportschaden & Fehlteilen


Wir versuchen durch eine sichere Verpackung Transportschäden möglichst zu vermeiden.
Leider kommt es doch gelegentlich vor, dass Artikel durch den Transport etwas in Mitleidenschaft gezogen werden.

Was tun wenn das Paket bei Anlieferung Schäden aufweist?
Generell gilt:
Vor Annahme des Paketes durch ihre Unterschrift ist die Sendung bitte auf Vollständigkeit (für wieviele Pakete will der Paketzusteller eine Unterschrift) und die äusserliche Unversehrtheit der Pakete zu prüfen!
Wir haben nach der Unterschrift keine Möglichkeit mehr Schadensersatz zu fordern.
UNEBEDINGT den Paketzusteller den Schaden quittieren lassen. Dazu ist er verpflichtet.

Was tun , wenn das Paket äusserlich unbeschädigt aber die Ware doch nicht unversehrt ist?
In diesem Falle bitte:
Uns sofort verständigen unter 09434 20290 oder per Mail bestellung@wisat-electronic-gmbh.de
Dann brauchen wir umgehend Fotos, auf denen der Schaden zu sehen ist, damit wir handeln können.

Das selbe gilt auch, sollte ein nicht bestellter Artikel statt des erwarteten Artikels beiliegen.
Auch in diesem Fall klärt oft ein kurzes Telefonat das Missverständniss und erspart unnötiges Hin und Hersenden. Meist kann der gewünschte Artikel so schnellstmöglich nachgeschickt und eine Lösung für die Falschlieferung gefunden werden.

Was tun, wenn im Paket etwas fehlt?
Wenn ein Artikel zwar auf der Rechnugn steht, aber nicht im Paket enthalten ist, bitte erst prüfen ob nicht auf der Rechnung noch ein zweites Paket angekündigt ist oder ein Rückstand besteht.

Sollte dies nicht zutreffen, rufen Sie uns bitte umgehend an. 09434 20290
Es kann auch ein Versehen sein.
Wenn auch das nach unserem Gespräch auszuschließen ist, füllen Sie bitte diese
EIDESSTATTLICHE ERKLÄRUNG aus.
Diese benötigen wir um selbst die Sache nachvollziehen und gegeben Falls auch bei unserem Lieferanten reklamieren zu können.
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